Izvor: kliks.ba
Umjesto drugog, kupac u Norveškoj dobio tužbu?
Ako prodavac nema oba ključa, ili odložite kupovinu ili eksplicitno tražite da navede u ugovoru obavezu isporuke drugog ključa ili adekvatnu nadoknadu. Jedan slučaj iz Norveške podsjeća svakog kupca polovnog automobila koliko je važno da prilikom isporuke vozilo ima dva ključa.
Jedan Norvežanin kupio je 2023. godine šest godina staru Mercedes C-Klasu za oko 18.600 eura.
Prilikom preuzimanja vozila, dobio je samo jedan ključ. U gužvi i žurbi na dan isporuke, zaposleni su bili zbunjeni i nisu znali gdje se nalazi drugi, a kupac je računao da će ga dobiti naknadno.
Kada je pozvao salon i tražio drugi ključ, odgovorili su mu da automobil „zapravo“ dolazi samo s jednim ključem i da to nigdje u ugovoru nije drugačije navedeno. Međutim, prethodni vlasnik mu je potvrdio da je auto predao dileru s oba ključa.
Budite na oprezu
Kupac je na kraju sam naručio izradu i programiranje novog seta ključeva u ovlaštenom servisu, plativši za tu uslugu oko 825 eura. Zatim se obratio agenciji za zaštitu potrošača, koja je zaključila da se automobili implicitno prodaju sa dva ključa i preporučila je auto-kući da nadoknadi troškove kupcu.
Umjesto da plati tih 825 eura, diler polovnjaka je odlučio okrenuti situaciju i tužio kupca zbog „neopravdanih naknadnih zahtjeva“ i osporio odluku agencije. Njihova odbrana se bazira na tome da se u ugovoru ne spominje postojanje dva ključa, a kupac je pristao preuzeti auto s jednim.
Stručnjaci kažu da prodavac u ovom slučaju ima minimalne šanse da pobijedi na sudu, ali će kupac sada morati trošiti vrijeme i novac na advokate da dokaže ono što je ionako očigledno.
Nemar ili potencijalni problem?
Svi automobili se prodaju s najmanje dva ključa kada su novi, tako da nedostatak drugog ključa može biti u najboljem slučaju znak nemara. Međutim, u drugim slučajevima može biti znak sumnjive historije i potencijalnih naknadnih problema. Bezbroj puta se desilo da auto s jednim ključem ubrzo nakon kupovine bude ukradeno uz pomoć drugog ključa.
Kupci trebaju takođe uzeti u obzir ranjivost modernih sistema. Naime, vozila sa „keyless entry“ sistemima posebno su atraktivna za kriminalce koji koriste tehnike poput: pojačavanja signala vašeg ključa da se otključa vozilo, kloniranja signala ključa ili direktnog pristupa kompjuteru vozila.
Slučaj iz Norveške ne mora biti pravilo. Međutim, treba od starta poštovati dogovore i insistirati na obavezama prodavca prema vama, poslije sve ide težim putem. Stoga, pamet u glavu kada kupujete polovni automobil. U slučaju ključeva, važno je imati kontrolu nad oba.
